Vale: 1, 2, 3 Tente outra vez

Em 2010, surgiu uma proposta de trabalho para na vale para uma campanha de comunicação interna. Na época, a empresa implementou um sistema que centralizaria todo tipo de atividade transacional de todas as minas que antes funcionavam de maneira autônoma. Um sistema unificado de RH, suprimentos, financeiro, importação, contabilidade, contas a pagar, contas a receber, etc. Após puxarem para a central todas as atividades transacionais, o que fariam as minas? Apenas sua atividade Fim… minerar.

Criou-se então a Central de Relacionamento dos Clientes Intenos da Vale. O que era isso? Tudo que a mina precisasse para minerar, para funcionar, o funcionário solicitaria à central: da passagem de avião do Diretor ou do equipamento mais complexo até o papel higiênico ou sanduíche comprado pelos colaboradores da filial da Vale em Carajás-PA!

O nome do CSC (Centro de Serviços Compartilhados) era: 1,2,3. Esse modelo foi implantado na Malásia, por exemplo. A relação dos funcionários e colaboradores com a implementação do sistema foi complicada. Muitas vezes ele se mostrava ineficaz, os funcionários ligavam e não obtinham retorno, fazendo com que os mesmos criassem uma aversão a sua utilização. A partir disso, afim de dar voz a crítica dos trabalhadores, foi desenvolvida a campanha “Vale: 1,2,3, tente outra vez.” O serviço acabou sendo encerrado posteriormente por questões políticas.